Envíos y Devoluciones
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
En XMOMA preparamos los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Una vez procesado, el pedido se entrega a través de MRW y tarda entre 24 y 48 horas en llegar a tu domicilio (en territorio peninsular).
Para envíos a Baleares, el tiempo de preparación y entrega puede oscilar entre 4 y 6 días hábiles.
De momento no realizamos envíos internacionales automáticos. Para solicitarlos, puedes escribirnos por WhatsApp al 611 382 347 y te informaremos personalmente.
Es importante revisar el paquete en cuanto lo recibas. Cualquier error o desperfecto debe notificarse en las primeras 24 horas desde la recepción, contactando vía WhatsApp al 611 382 347.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
España Peninsular y Portugal: 4,90 €
Internacional: Pregúntanos por WhatsApp
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA En XMOMA deseamos que te sientas feliz con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones:
El artículo debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta y en su embalaje original.
El paquete debe enviarse a portes pagados a la siguiente dirección: Calle Escudo 17, 41600 Arahal.
El cliente asumirá los gastos de devolución.
Se reembolsará el importe de los artículos, excluyendo los gastos de envío originales.
CANCELACIONES Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno únicamente si aún no ha sido enviado. Si ya ha salido de nuestras instalaciones, deberá tramitarse como devolución.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE:
Ropa de fiesta (colecciones especiales como Navidad, lentejuelas o brillos)
Ropa de baño
Ropa interior
Accesorios y complementos
Artículos rebajados, en promoción o en la sección OUTLET
PRODUCTOS DEFECTUOSOS Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes del envío. En caso de que recibas un artículo defectuoso o incorrecto, deberás comunicárnoslo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega vía WhatsApp al 611 382 347, adjuntando fotografía del defecto y la factura.
No se aceptarán reclamaciones por defectos pasadas las 24 horas desde la recepción del paquete.
SITUACIONES AJENAS A NUESTRA GESTIÓN En XMOMA nos comprometemos a procesar los pedidos con rapidez y profesionalidad. Sin embargo, hay situaciones externas que pueden afectar a los plazos de entrega:
Retrasos por parte de empresas de mensajería (especialmente en periodos como Black Friday, Navidad, etc.)
Huelgas o paros laborales
Circunstancias excepcionales (crisis sanitarias, emergencias, etc.)
XMOMA no se responsabiliza por retrasos provocados por estas situaciones, ni por cargos externos como aduanas o devoluciones por parte de organismos reguladores.
Nos comprometemos a:
Proporcionarte información para el seguimiento de tu pedido
Trabajar con empresas de transporte confiables (actualmente MRW)
Facilitar el contacto para reclamaciones si fuera necesario
Gracias por confiar en XMOMA. Para cualquier duda, puedes escribirnos a info@xmoma.es o por WhatsApp al 611 382 347.